По его словам, с 1 октября прошлого года все крупные банки запустили в мобильных приложениях специальный функционал, позволяющий клиентам подать заявление о мошеннической операции дистанционно, без личного визита в офис. Благодаря этому граждане, потерявшие относительно небольшие суммы, стали чаще обращаться за фиксацией таких инцидентов.
Как отметил Уваров, по имеющейся у регулятора информации, около 80% всех хищений приходится именно на операции на сумму до 20 тыс. рублей. До внедрения этого механизма большинство пострадавших с небольшими потерями не обращались ни в банки, ни в Банк России, ни в органы внутренних дел.
Согласно требованиям регулятора, с 1 октября 2025 года так называемую «спецкнопку» в своих приложениях обязаны были внедрить системно значимые кредитные организации и банки, значимые на рынке платежных услуг. Через этот сервис клиенты могут подать заявление о мошенничестве и получить справку об операции для передачи в полицию.
Вадим Уваров подчеркнул, что банки реализовали данный функционал по-разному, в связи с чем Банк России в настоящее время ведет работу по унификации процедуры подачи таких заявлений.
В перечень системно значимых кредитных организаций входят 12 банков: «Сбербанк», «ВТБ», «Альфа-банк», «Т-Банк», «Россельхозбанк», «Газпромбанк», банк «ДОМ.РФ», «Совкомбанк», банк «ПСБ», «Московский кредитный банк», «Райффайзенбанк» и «Юникредит банк».
Кроме того, в список банков, значимых на рынке платежных услуг, включены «Озон банк», «Уральский банк реконструкции и развития», банк «Санкт-Петербург», «Почта банк», «РНКБ», банк «Русский стандарт», а также небанковская кредитная организация «Мобильная карта».
